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【冬季保供专栏第三期】党员冲锋在前勇担任务 职工心系用户服务暖心

发布时间:2019-12-30 浏览量: 1599
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党员冲锋在前勇担任务 
职工心系用户服务暖心


    【编者语】在冬季保供的工作中,集团广大党员干部职工不畏艰苦,冲锋在前,他们坚守初心使命,奋斗在一线岗位;他们时刻牵挂用户,用心传递温暖;他们虽然做着平凡的“小事”,却于无声中感动着广大用户,他们用心书写着能源人对用户的承诺与誓言。

    【能源先锋】
     ※热电公司敦化路1号换热站党员孙福根坚守一线排隐患
     ※收费服务公司福北站党员于锋主动承担任务解用户之急

在平凡中觅感动  于细微处见真情

      随着天气逐渐寒凉,为了尽快将温暖送到千家万户,一线职工们全力以赴投入到供热季的忙碌当中,为了尽快调试好试运行阶段的管网,稳定供热,员工们放弃假日休息时间,全部投身到供热隐患排查中,每到一处井室都会掀开井盖进行仔细检查,平均每人每天查看井室四十余个,即使辛苦,但他们坚信供热无小事,有丁点的漏洞也不能放过。
      11月9日凌晨4点,敦化路1号站区域出现急速掉压,经班长孙福根同志判断,漏点应处于敦化路55号楼地下井室内,他不顾恶臭扑鼻,毫不犹豫的钻进了狭窄的地沟,打着手电筒,全程爬行了二十分钟才确定唯一的一处漏点,他采取打卡子的方法进行堵漏,而地沟的高度仅有40厘米,身体无法转身,他沿着进去的路线倒着爬出来,全身浸透了污泥,但微笑却展露在脸上,因为这条管线承担着几百户的供热任务,堵上了漏点,也就堵上了隐患。他说:“供热刚开始时,管道容易出现跑冒滴漏的情况,如果不及时处理,会影响用户供热效果,只要老百姓们满意,我的辛苦就没有白费。”忙完自己换热站的事务,孙福根还主动到兄弟站点帮忙。11日的晚上,城市花园站出现热线集中的情况,孙福根立刻赶到现场,逐户排查原因,排气、调节一系列步骤迅速进行,当天晚上,将所有用户反映不热的问题处理好。晚上十点多了他还没顾上吃完饭,脸上却挂着灿烂的笑容,他毫不犹豫地说“不累,人多力量大,有我们青年突击队团结协作,再难的问题也能解决!”
      供暖工作虽然平凡,但却丝毫不能马虎,时刻不能懈怠。这样的工作在一遍遍的重复中进行,考验着员工们的责任和担当。在全力保供的背后,是坚守在工作一线的每一位热电人的默默付出,为温暖开辟坦途,使千千万万户居民能切实感受到供热“暖到家”的服务。


顶寒风抄表数提供便捷  及时办高效率客户点赞

     11月27日,收费服务公司福北营业站内接到一位租房户的来电,希望能够帮助他进行结算水表数,房主等着给他结算后退还押金。尽管该地址并不在抄表周期内,但是听到客户在电话里着急的语气,站内马上联系了该区片的户外抄表员,但是由于负责户外抄表的抄收员正在其他区域工作,离来话客户居住地较远,一时间赶不过去。抄收班长于锋同志得知这一情况后与青年突击队一起,主动承担结算此次抄收任务,顶着寒风第一时间来到该用户住址,立即下表池查看水表指针。客户一再表示感谢,感谢收费公司热情周到的服务。

    【用心专注,温暖到家】
     ※收费服务公司市北营业站职工用心服务赢得用户赞誉
 
热情服务  真诚帮助
      11月25日,家住西仲路35号2单元302的赵女士将一面写有“热情服务 真诚帮助”的锦旗送到收费服务公司市北营业站,对抄收员张长玲热心助人的工作事迹表示感谢。张长玲到赵女士家中抄收时,看到她十分焦急,便询问发生了什么事情。赵女士告诉她,孩子生病急需买药,但是丈夫出差,家属离得也远,自己因为要照顾孩子分身乏术,没有办法出去,正急的手忙脚乱。张长玲见此情形先是安抚赵女士的情绪,让她在家安心照顾孩子,随后立即跑到附近的药店帮她买药。看到赵女士先前充满忧愁的脸终于有了笑容,张长玲也放心地离开继续进行自己的抄收工作。虽然只是一件微不足道的小事,却体现出了抄收员心系用户,精诚服务的精神,也正是一件件小事,赢得了用户的认可和赞誉。